„Wo fange ich an – ohne alles auf einmal zu wollen?“
Sie brauchen Klarheit: Was ist sinnvoll, was zuerst – und was hält im laufenden Betrieb?
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Aufgaben – wir kümmern uns um den reibungslosen Betrieb Ihrer Cloud-Umgebungen. Unsere Managed Services entlasten Ihre interne IT, indem wir die gesamte Verwaltung und Optimierung von Microsoft 365 (M365) und Azure übernehmen.
Wir starten mit Ihrer Ausgangslage – nicht mit einem Standardangebot. So entsteht ein Fahrplan, der zu Ihrem Tempo, Ihren Risiken und Ihrem Betrieb passt.
Die Story dahinter
Managed bedeutet: Betrieb, der sich kontinuierlich verbessert – nicht nur Tickets.
Betrieb ohne Überraschungen im Tenant. Microsoft 365 und Azure laufen täglich – aber Patches, Incidents, Lizenzen und Governance erfordern Daueraufmerksamkeit. Interne IT ist oft zwischen Projekten und Störungen eingeklemmt; externe Hilfe soll entlasten, nicht nur Tickets abarbeiten.
Adiumento-Ansatz: Wir übernehmen den M365/Azure-Betrieb mit SLAs, Runbooks, proaktivem Monitoring und regelmäßigen Reviews – inklusive klarer Verantwortlichkeiten und messbarer KPIs.
→ Ergebnis: Ergebnis: Ein Cloud-Betrieb, der planbar läuft – mit Transparenz für IT-Leitung und Geschäftsführung.
Ihr Nutzen
Leistungen
Monitoring, Sicherheit und Backup für M365 und Azure.
01
Proaktives Monitoring & Wartung
Kontinuierliche Überwachung Ihrer M365-Tenants zur frühzeitigen Erkennung von Unregelmäßigkeiten.
02
Automatisierte Sicherheit
Verwaltung von automatisierten Updates, Security Policies und Lizenzmanagement.
03
Backup & Wiederherstellung
Implementierung professioneller Backup-Lösungen für kritische M365-Daten (Exchange, SharePoint, Teams).
Leistungsumfang
Leistungsumfang
Typische Bausteine – kombiniert zu einem Setup, das zu Ihrer Größe und Ihrem Reifegrad passt.
Tenant-Betrieb
Wir übernehmen oder strukturieren wiederkehrende Betriebsaufgaben für Microsoft-365- und Cloud-Umgebungen. Dazu gehören Administration, Monitoring, Incident Handling, Changes und nachvollziehbare Dokumentation.
Service Levels
Wir definieren Leistungen, Reaktionszeiten, Zuständigkeiten und Eskalationswege so, dass Erwartung und Betrieb zusammenpassen. Dadurch wird klar, was im Service enthalten ist und wie Anliegen priorisiert werden.
Reviews
Wir etablieren regelmäßige Service Reviews mit Reports, Findings und Verbesserungsmaßnahmen. So wird Betrieb nicht nur reaktiv erledigt, sondern kontinuierlich gesteuert und weiterentwickelt.
Im Fokus
- Tenant-Betrieb
- Service Levels
- Reviews
Was Sie konkret bekommen
Keine Folien ohne Wirkung – sondern Artefakte, die Ihr Team und Auditoren nachvollziehen können.
Onboarding- & Transition-Plan
Strukturierte Übernahme mit Bestandsaufnahme, Risiken, Schnittstellen und Kommunikationsplan. So wird klar, welche Services übernommen werden, welche Abhängigkeiten bestehen und wie der Betrieb kontrolliert startet.
SLA/KPI-Setup (Reports & Reviews)
Definierte SLAs, KPIs, Reporting-Struktur und regelmäßige Service Reviews. Dadurch werden Leistungen, Qualität und Verbesserungen nachvollziehbar steuerbar.
Runbooks & Eskalationswege
Betriebs-Runbooks für Incidents, Changes, Standardaufgaben und Eskalationen – versioniert, testbar und für Übergaben geeignet. So wird Betrieb weniger personenabhängig.
Backlog für Verbesserungen/Erweiterungen
Priorisierter Verbesserungsbacklog aus Reviews, Monitoring-Findings und wiederkehrenden Betriebsthemen. Dadurch entstehen planbare Verbesserungen statt reaktiver Einzelmaßnahmen.
Technologien & Tools
Diese Bausteine setzen wir typischerweise kombiniert ein – abgestimmt auf Architektur, Compliance und Ihren laufenden Betrieb.
Monitoring
Frühwarnung, Kapazität und Stabilität im Betrieb.
Alerting
Benachrichtigungen bei Abweichungen mit klaren Eskalationen.
Ticketing
Strukturierte Bearbeitung mit SLAs und Nachverfolgung.
Wir priorisieren Betriebswerkzeuge nach Stabilität, Transparenz, Eskalationswegen und Servicefähigkeit – nicht als lose Tool-Liste.
Typische Beispiele
So sieht das in vergleichbaren Umgebungen aus – konkret, nachvollziehbar und auf den Betrieb übertragbar.
01
Betrieb übernehmbar machen
Bestandsaufnahme, Runbooks und Verantwortlichkeiten so strukturieren, dass Services nachvollziehbar betrieben werden.
02
Servicequalität messen
SLAs, KPIs und Review-Rhythmus definieren, damit Betrieb nicht nur reagiert, sondern steuerbar wird.
03
Changes planbar machen
Patches, Änderungen und Erweiterungen mit klarer Kommunikation, Risikoabschätzung und Rückfalloptionen steuern.
04
Verbesserungen sichtbar halten
Wiederkehrende Themen aus Tickets, Monitoring und Reviews in ein priorisiertes Verbesserungsbacklog überführen.
Mini‑Case: Betrieb mit KPI‑Reviews
Ein typisches Vorgehen, wenn Microsoft-365- und Cloud-Betrieb übernommen und messbar gesteuert werden soll.
Ausgangslage
Reaktiver Tenant-Betrieb
Incidents, Patches und Changes laufen ohne einheitliche Runbooks, KPIs oder klare Verantwortlichkeiten.
Maßnahme
Onboarding und Steuerung
Bestandsaufnahme, Runbooks und monatliche Reviews mit KPIs werden eingeführt und mit IT-Leitung abgestimmt.
Ergebnis
Planbarer Service-Betrieb
Ein Verbesserungsbacklog macht wiederkehrende Themen sichtbar und hält Qualität kontinuierlich steuerbar.
Vorgehen
-
01
Onboarding
Übernahme strukturiert.
-
02
Betrieb
SLA-gestützter Service.
-
03
Reporting
Reviews und KPIs.
-
04
Optimieren
Kontinuierliche Verbesserung.